克莱门特空调维修保养

20世纪80年代以后，克莱门特产品开始进入中国。2004年由意大利克莱门特股份有限公司与香港捷联有限公司合资建立了克莱门特捷联制冷设备（上海）有限公司， 2005年克莱门特捷联上海工厂建成投产。工厂占地50亩，建筑面积2万平米。生产的主要产品有：水源热泵（热回收）机组、风冷冷水（热泵）机组、风冷热泵（热回收）机组，水冷冷水机组，末端等近20个系列，千余种型号。

意大利克莱门特股份有限公司自1976年开始生产水源热泵，已经有40多年的水源热泵中央空调系统的专业机组制造和系统组织的历史，在世界各地有数千项目的成功经验。

在水源热泵应用起步较晚的中国，克莱门特水源热泵机组作为在国内商业应用中广泛的机组，有长达20年的成功的商业应用运行记录历史。在国内已有数千台克莱门特水源热泵正在运行，其技术成熟性和先进性，产品稳定性和可靠性都已得到广大用户的认可。

克莱门特捷联上海工厂采用意大利原厂管理和原厂技术人员，拥有精湛的技术、先进的生产加工及测试检测设备和成熟完善的管理经验。

在技术方面：

克莱门特捷联上海工厂产品技术主要是从克莱门特意大利、西班牙工厂引进，有一批经验丰富的外籍专家和外籍管理人员常驻上海，进行相应的技术指导工作。同时克莱门特捷联上海工厂也同海外工厂保持着经常的联系，以保证技术的及时更新和换代。目前，公司内具有本科以上学历的员工达180多人，同时还有大批经验丰富、训练有素的管理人员和技术工人。

在生产设备方面：

克莱门特捷联上海工厂拥有先进的加工设备和生产流水线，其中包括：进口的折弯机、弯管机，意大利进口的胀管机等先进的生产流水线。

在产品测试与检测方面：

克莱门特捷联上海工厂先后投资数千万，建立起了具有国际先进水平的测试室，测试冷量从100kW到3000kW的水冷机组及冷量从100kW到2000kW的风冷机组。

克莱门特所有产品出厂前都经过100%的检测和调试并完成冷媒充注。

在生产管理及文化方面：

意大利克莱门特股份有限公司是世界性的空调制冷跨国集团，有着丰富的、成熟的管理经验，克莱门特（捷联）上海工厂全面采用集团先进的管理模式，并结合中国国情不断加以发展和创新。ERP、JIT、ISO9000，PDM、CRM、SAP等先进管理系统的不断引入和实施，为克莱门特捷联上海工厂的快速发展和客户满意度的提高带来了充足的动力。

继往开来，克莱门特捷联上海工厂在集团大力支持及工厂全体同仁的共同努力下，将不断创新，提高生产力，为客户提供更加优质的产品、完善的服务。

主要产品有：

水地源热泵冷水机组：高温水地源热泵冷水机组、螺杆式水地源热泵冷水机组、高温水源热泵冷水机组、涡旋式水地源热泵冷水机组、满液式水地源热泵冷水机组、新型多功能一体地源热泵冷水机组、水地源热泵（制冷剂侧切换）冷水机组、水地源热泵机组（四管制）冷水机组。

水冷冷水机组：水冷磁悬浮变频离心式冷水机组、水冷变频螺杆冷水机组、水冷螺杆式冷水机组(R22)冷媒、水冷螺杆式冷水机组(R134a)冷媒、满液式水冷螺杆冷水机组、涡旋式水冷冷水机组、水冷离心式冷水机组、模块式水冷磁悬浮变频离心式冷水机组、高效型满液式水冷螺杆冷水机组。

风冷热泵冷水机组：风冷螺杆式冷热水机组 （R407C）冷媒、高效风冷螺杆热泵多功能风冷螺杆机组、涡旋式风冷（冷水）热泵机组、模块式风冷（冷水）热泵机组、热泵热水机组、风冷螺杆式冷热水机组、六管制多功能冷热水机组、螺杆式低温空气源热泵（冷水）机组。AQS.E系列涡旋式风冷（冷水）热泵机组户式变频风冷热泵机组

风冷冷水机组：风冷螺杆式冷水机组、高效风冷螺杆冷水机组、螺杆式自然冷却风冷冷水机组、涡旋式自然冷却风冷冷水机组、风冷磁悬浮变频离心式冷水机组、变频风冷螺杆式冷水机组。

末端产品：风机盘管机组、组合式空调机组

机房专用空调：风冷型机房空调、自然冷却型机房空调、单盘管冷冻水机房空调、双盘管冷冻水机房空调、风冷型行间空调、冷冻水行间空调。

控制系统：W3000 机组控制系统、群控系统SEQUENCER、群控系统 MANAGER 、3000FWS 、3000网络服务器远程管理服务-NOC管理中心

一、售后服务团队
    克莱门特上海工厂采用意大利原厂管理和原厂技术人员，拥有精湛的技术、先进的生产加工及测试检测设备和成熟完善的管理经验，并选用优质的原材料及配件，生产的产品面向中国，辐射亚洲，并返销欧洲，深受广大客户的欢迎。
   克莱门特的服务网络以北京、上海为中心，遍布国内的四十多个大中城市，各服务网点都配备有专业的服务工程师，所有服务工程师都经过了长时间系统化的培训与考核，具有丰富的专业技术知识与动手能力。
   所有售后服务工程师都配有先进的检测设备与通讯设备，可以迅速的判断故障，并将故障情况及维修所需配件清单发送至维修中心。
   各服务网点与上海工厂保持紧密地联络，各种技术更新信息、机组故障信息能够迅速准确地相互传达。来自工厂强大的技术支持，给您的机组带来更全面的保障。
   400服务热线作为客户问题集中受理平台，背后有强大的服务支撑体系，能真正做到及时响应，问题处理和跟踪管理。客服人员对服务的及时性、彻底性、服务人员技术水平、服务规范等进行客户回访，对不满意项进行跟踪管理，制定改进计划与措施。
二、售后服务内容
Ø2.1 标准服务
l 机组安装指导
l 水电安装指导
l 开机调试服务
l 质保期服务
l 维修服务
l 定期巡检服务
l 技术咨询服务
Ø2.2 机组保养服务
  空调的使用年限一般为10年，在正确的保养下大约为15年左右。克莱门特提供的定期维护保养，可以提高空调性能、延长空调使用寿命、降低电费和更新设备的费用并保证设备长年无故障运行，让用户的空调保持最高的运行效率。
  克莱门特机组保养服务主要分为三大类：
l 2.2.1 清包服务

1. 机组运行期间，克莱门特指派相对固定的专业人员，与客户一起，对机组进行定期巡检﹑维护保养等，并由克莱门特方提交一份有关维护保养的情况报告；

2. 维护保养服务期内，机组在冷热/热冷模式转换之前，克莱门特负责进行模式转换前对机组的检测，并提出维修保养方案，每季度巡检一次； 

3. 服务包括检查机器的性能、运转状况及代客户更换小配件等。
  2.2.2 半包服务

1. 机组运行期间，克莱门特指派相对固定的专业人员，与客户一起，对机组进行定期巡检﹑维护保养等，并由克莱门特方提交一份有关维护保养的情况报告。

2. 维护保养服务期内，机组在冷热/热冷模式转换之前，克莱门特负责进行模式转换前对机组的检测，并提出维修保养方案，每季度巡检一次。

3. 合同期内机组半包需付费的内容为：蒸发器、冷凝器、压缩机、主板、显示器。除以上5项外所有零配件及制冷剂，冷冻油等消耗品，客户都无需另行付费。

4. 按照机组安全运行要求，每年为客户提供一次换油保养及损耗件的更换。

5. 应急维修： 保养协议期间，机组运行出现故障时，克莱门特在接到客户报修通知后，工作日24小时内，节假日48小时内到达现场，对设备进行维修。
  2.2.3 全包服务

1. 机组运行期间，克莱门特指派相对固定的专业人员，与客户方操作人员一起，对客户的机组进行定期巡检﹑维护保养等，并由克莱门特提交一份有关维护保养的情况报告。

2. 维护保养服务期内，机组在冷热/热冷模式转换之前，克莱门特负责进行模式转换前对机组的检测，并提出维修保养方案，每季度巡检一次。

3. 合同期内机组非客户原因损坏的所有零配件及制冷剂，冷冻油等消耗品，客户都无需另行付费。

4. 按照机组安全运行要求，每年为客户提供一次换油保养及损耗件的更换。

5. 应急维修： 保养协议期间，机组运行出现故障时，克莱门特在接到客户报修通知后，工作日24小时内，节假日48小时内到达现场，对设备进行维修。
  2.3 原厂零部件服务
Ø 2.4 客户培训服务
     克莱门特将为最终用户传授技术和知识，以帮助他们掌握系统操作、管理、维护等技术技能，使他们能够缩短系统进入正常运转的时间，提 高整个系统的运行寿命，同时可使系统运行更稳定、可靠，提高系统的整体回报率，更好地为应用服务。
  2.5 精密空调服务
     克莱门特售后服务部拥有一批技术力量雄厚，实践经验丰富的团队专门从事精密空调维护、保养、大修服务，能够处理精密空调的各种故障，反应迅速，为用户提供空调安装、调试、移机、维修维护、工程改造等服务。
  2.6 增值服务
   克莱门特凭借40年的专业制造及维保经验，为客户提供生命周期内的所有服务， 根据客户需求提供的各种延伸增值服务，增值服务包括:
l 2.6.1 技术支持专家
l 2.6.2 油化验服务
l 2.6.3 冷凝器清洗服务
Ø 2.7 机组升级改造服务
   空调领域，新技术的开发与应用与时俱进。将新技术应用在正在使用的机组上面，可以极大地提高机组运行效率，延长其使用周期。对此，克莱门特可以根据客户的预算及设备的运行状况，提供机组升级改造或者更换服务，机组升级改造服务包括:
l   2.7.1 热回收改造
l   2.7.2 机组降噪
l   2.7.3 机组变频改造
l   2.7.4 六管制机组改造