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维保服务流程

第一步

预约服务 我们的服务遍及全国,各区都有分点,免费提供上门服务,郊区也仅仅收取适当的上门费,这对客户来说是个极大的方便。所以,当您的中央空调出现了故障,请不要为此烦恼。拨打24小时免费热线电话13656236880或各分区电话,即刻解决烦恼!

 

第二步   

初步沟通 报修后,将由专业师傅半小时内与您致电初步沟通,与您预约勘察现场时间,您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象,及您的联系方式和地址,如果能留下行车路线,我们将能更快更方便的提供上门服务。

 

第三步    

勘察现场 您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门勘察现场时间(您无时间要求情况下:一般当天,最迟次日前往勘察现场)。我们会按照预约的上门服务时间,准时到达指定地点。 

 

第四步    

制定方案 勘察现场后,1个工作日,最晚2个工作日内根据您的要求制定详细维修保养方案和报价。

 

第五步   

    签订合同 在征得您同意后,1工作日,最晚2个工作日根据您的要求拟定维修保养合同书。 

 

第六步    

维修保养 我们会根据您的要求,安排我们的工程师准时到达指定地点做专业维修保养作业。 

 

第七步    

后期维护 维修售后一年期间,同一机器若发现同一问题,我们免费负责上门服务。 

 

特殊情况    

紧急维修 苏州市内2小时上门,外地一般8小时内安排,维修保养按照您给定的时间入场。


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公 司:苏州东菱空调机电工程有限公司

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