大金中央空调是国内不错的空调品牌,很多朋友会有疑问说,如果选择购买大金中央空调,那他们的售后怎么样呢?下面大金中央空调售后小编给大家分享大金中央空调售后服务怎么样的详情介绍。
“客户至上”的服务理念
在空调行业有这样一句耳熟能详的话“三分制造品质,七分安装品质”,大金不管接到什么样的投诉,首先就是本着优先给客户处理掉的原则,后续再追究问题出在哪个环节。
其次,大金不但要做好技术上的服务,还希望技术人员都有“客户至上”的理念,为了做到这一点,大金从09年开始大金增设了投诉系统,该预防系统是用来监控各地维修点的情况,对于二次维护的客户视为重点关注对象。通过这种方式,大金目前的投诉率在全世界范围内下降了20%。
大金中央空调售后有保障
大金中央空调售后服务的优势还体现在售后资金的投入,每年投入上千万的资金,是其他企业不能相比的。大金不希望做网点式,为了自己掌握售后服务的命脉,大金在全国各地开展proshop店,舒适100网就是其中之一,于2010年与大金中央空调进行了深度合作,除了提供优质的大金产品外,舒适100网还整合了大金中央空调设计、安装、售后一站式服务,已成为国内地区中央空调品牌一支独秀。
针对市场上很多冒充大金的维修电话在网上公布的事情,大金提子客户保管好自己的保修卡,保修卡上面都有大金的热线电话,也可以上大金的官方网站或者上家电协会网。作为大金指定proshop店,舒适100网维修人员在上门服务时,都会出示相应的维修单,维修人员都会穿印有指定字样的工作服,客户可以通过这些来辨认区分真假,以避免不必要的损失。
电子商务时代的家居系统,销售是有限的,买卖之间价格越来越透明,而服务却无疆,可以无限延伸。大金中央空调售后服务系统提倡的不仅仅是规范的操作流程,更是倡导各大空调企业和谐稳定的发展,更多家庭带来时尚、健康、现代的生活环境。
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